4 razones para incluir chatbots en tu estrategia de social media

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Los chatbots están ya por todas partes. Nos referimos a la tecnología que permite que un usuario pueda tener una conversación con un programa informático. Lo normal es que estas cuestiones se regulen con diferentes aplicaciones de mensajería como, por ejemplo, Facebook Messenger, Slack o Telegram, entre otros. Una cosa es entender el concepto y otra muy distinta será visibilizar cuáles son sus funciones. Existen compañías aéreas que utilizan los chatbots para que los viajeros pueden consultar vuelos o realizar gestiones varias a través de este medio. También, hay restaurantes que nos permiten reservar mesa mediante este chat, etc.

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