¿Cómo ha cambiado Twitter en los últimos meses?

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Aunque a principios de año el CEO de Twitter, Jack Dorsey, señaló que la línea de tiempo de este medio social no iba a sufrir modificaciones, lo cierto es que poco después llegaron los cambios al timeline. Desde la compañía señalan que dichas modificaciones se producen con la intención de mejorar el servicio de sus usuarios. A partir de ahora, desde tu cuenta de Twitter podrás elegir una opción para que en tu muro se muestren los tuits más importantes de las personas a las que sigues. Esta medida no está exenta de polémica, aunque muchos la ven como una oportunidad de separar el grano de la paja (algo relevante en Social Media), otros muchos no se fían del sistema de cribado que emplearán. (más…)

Retos del community manager

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La figura del community manager ha experimentado una evolución extraordinaria en los últimos años. De ser una figura sólo conocida por los más versados en nuevas tecnologías, ha pasado a ser un puesto fundamental en la estructura de toda empresa que aspire a tener una posición sólida en internet. El perfil de este profesional se ha transformado mucho debido a las tendencias cambiantes del mercado. Pero, ¿cuáles son ahora los retos de un community manager? La persona que desempeñe un cargo de estas características tiene que dominar cuatro disciplinas: las redes sociales, la comunicación de contenidos para crear una comunidad, la conversión en ventas y la gestión.

Vayamos punto por punto. En primer lugar y como es lógico, es fundamental que el community manager conozca todos los entresijos de las redes sociales. Y no sólo de Facebook y Twitter, aunque sean las mayoritarias. En la actualidad, las empresas destinan cada vez más recursos a Pinterest, Instagram y Google +, entre otros canales, así que no conviene descuidarlos. Crear contenidos de calidad destinados a fidelizar a la comunidad también es un aspecto imprescindible de un buen community manager. Y es que uno de sus objetivos es generar tráfico hacia la web corporativa de la empresa. Precisamente, este factor está íntimamente relacionado con la conversión en ventas.

Además de construir una buena reputación en la red, el trabajo en las redes sociales busca aumentar el volumen de negocio de una entidad. Por este motivo, es imprescindible ejecutar estrategias encaminadas a que la comunidad virtual se convierta en una cartera de clientes activos. Por supuesto, un community manager tiene que tener las dotes adecuadas para ser un buen gestor. Y es que tiene muchos frentes abiertos que no puede dejar de lado.

Asimismo, es recomendable que este profesional tenga nociones de diseño web, con el fin de asegurar que la usabilidad de la web sea óptima. Como expertos en posicionamiento web en Madrid, sabemos que también es importante para un community manager conocer los fundamentos SEO. De este modo, podrá optimizar el contenido y la información que comunica a través de las redes sociales. Por último, manejar la analítica web también le será útil para medir el impacto de sus acciones.